Politique d’expédition


Politique de transport


  1. Prise de Commande
  2. Transport en France et en Belgique
  3. Vérifier le transport
  4. Remboursements & Retours

1. Prise de commande

Toute commande sera directement prise en compte dès réception du paiement. Dans la majorité des cas, le paiement se fera via carte bancaire, et donc le paiement sera réceptionné directement. Lorsqu’un paiement est fait par virement bancaire, il se peut que 3 jours soient nécessaires afin de réceptionner le paiement et de mettre la commande en production. Dès réception de la commande, vous recevrez un mail confirmant la commande avec un numéro de commande unique. Vous recevrez un nouveau mail lorsque la commande est prête à être envoyée. 

2. Transport en France & Belgique

Le transport en France & Belgique est gratuit pour:

  • Les bâches à barre;
  • Les bâches à bulles;
  • Les bâches en mousse;

Tout volet ou accessoire sera accompagné d’un frais de transport.

Le prix des frais de transport sont exposés dans la table ci-dessous pour les volets.. Attention, les prix ne comprennent ni les frais d’emballage, ni  la taxe gazole et sont sujets à modifications.

Les accessoires sont eux associés à des frais en fonction de leur poids.

 Les délais de livraison dépendent du type de produit acheté ainsi que de la période. Nos délais de production sont un peu plus longs entre Avril et Septembre.

3. Vérifier le transport

Lorsque votre marchandise sera livrée, vous allez recevoir un mail de notre part avec avec la confirmation de transport ainsi que, dans la majorité des cas, un numéro de tracking afin de savoir où en est le colis. Il se peut que certains transports ne soient pas avec numéro de tracking, cela dépend du type de matériel livré ainsi que du type de transporteur. Les numéros de tracking peuvent également être activés après un certain délai.

Votre numéro de portable sera également transmis à la société de transport afin qu’un rendez-vous soit fixé pour la livraison.

Si vous n’avez toujours rien reçu 4 jours ouvrables après le mail de confirmation de transport, veuillez nous envoyer un mail à transport@couverturepiscine.com ou bien nous contacter au +33 1 59 06 91 74 afin de pouvoir vous aider.

4. Remboursement & retours

Nous acceptons un retour de marchandise jusqu’à 14 jours après réception du colis uniquement pour nos produits standards. Les produits qui bénéficient d’un retour complet sont:

  • EcoSplash - bâche à barre
  • Tous les accessoires.

Les produits fabriqués sur mesure ne sont pas retournable sauf si endommagé à cause du transport.

Notre procédure de retour peutêtre consultée ici.