Verzendbeleid

Transportbeleid

2. Transport in Frankrijk, België en Nederland
3. Transport controleren
4. Terugbetalingen & Retouren

1. Bestelling plaatsen

Elke bestelling wordt direct verwerkt zodra de betaling is ontvangen. In de meeste gevallen gebeurt de betaling via creditcard en wordt deze direct verwerkt. Wanneer een betaling via bankoverschrijving wordt gedaan, kan het tot 3 dagen duren voordat de betaling is ontvangen en de bestelling in productie wordt genomen. Zodra de bestelling is ontvangen, ontvangt u een e-mail ter bevestiging met een uniek bestelnummer. U ontvangt een nieuwe e-mail wanneer de bestelling klaar is voor verzending.

2. Transport in Frankrijk, België & Nederland

De verzending naar Frankrijk & België is gratis voor:

• Stavenafdekking (bâches à barres);
• Noppenfolie (bâches à bulles);
• Schuimafdekkingen (bâches en mousse).

Voor alle rolluiken (volets) of accessoires gelden transportkosten.

De transportkosten voor rolluiken worden weergegeven in de onderstaande tabel. Let op: de prijzen zijn exclusief verpakkingskosten, dieseltoeslag en kunnen worden gewijzigd.

Accessoires hebben transportkosten die afhankelijk zijn van hun gewicht.

De levertijden zijn afhankelijk van het type product dat u koopt en het seizoen. Onze productietijden zijn langer tussen april en september.

3. Transport controleren

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail van ons met de bevestiging van de verzending en, in de meeste gevallen, een trackingnummer om de status van uw pakket te volgen. Sommige zendingen hebben geen trackingnummer, afhankelijk van het type product en de vervoerder. Trackingnummers kunnen ook pas na een bepaalde tijd geactiveerd worden.

Uw mobiele telefoonnummer wordt ook doorgegeven aan de vervoerder zodat een bezorgafspraak kan worden ingepland.

Als u 4 werkdagen na de verzendbevestiging nog niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via transport@couverturepiscine.com of bel ons op +33 1 59 06 91 74 zodat wij u kunnen helpen.

4. Terugbetalingen & Retouren

Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket, maar alleen voor onze standaardproducten. De producten die volledig geretourneerd kunnen worden zijn:

• EcoSplash - stavenafdekking
• Alle accessoires

Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze tijdens het transport beschadigd zijn.

Onze retourprocedure kan hier worden geraadpleegd.